1.Ile razy załatwiał/a/ Pan/i/ sprawę w Urzędzie Miejskim w Łobzie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy b.r

Proszę podać rodzaj sprawy, z którą zwracał/a/ się Pan/i/ do Urzędu

W jakim czasie załatwiono Pana/i/ sprawę

Czy był to termin Pana/ią/ satysfakcjonujący ?

Tak

Nie

Nie wiem

Czy Pana/i/ zdaniem można było załatwić Pana/i/ sprawę szybciej?

Tak

Nie

Nie wiem

jeżeli tak , to co należałoby zrobić, aby takie sprawy były załatwiane szybciej ?

2.Jaką cechę przypisałby/łaby/ Pan/i/ urzędnikowi obsługującego Pana/ią/

fachowa wiedza

życzliwość

szybkość działania

niekompetencja

lekceważenie klienta

nieuzasadniona powolność

inne/jakie ?

3.Jaką ogólną ocenę wystawiłby/łaby/ Pan/i/ urzędnikowi Pana/ią/ obsługującemu ? / w skali od 1 do 3 gdzie 1 stanowi o negatywnej ocenie /

1

2

3

4.Czy jakość usług świadczonych przez Urząd zadowala Pana/ią /

Tak

Nie

Nie wiem